对于主播达人或者品牌方来说不仅可以通过忠诚粉丝的圈层传播带来精准增量,积累更多私域资产,而且能调动用户前往直播间增加直播间流量,并提升直播间的UV价值,有效提升直播间权重,实现用私域反哺甚至撬动直播间公域流量。
星云有客已经将该功能设计成为“开箱即用”,降低运营门槛,并极大提升活动的成功率,我们以用户视角一起来看看吧~
撬动公私域的裂变回流
裂变回流的活动分为两部分,一部分是私域的好友裂变,用老带新实现私域增长;另一部分则是公域下单后的返现,引导用户前往直播间等下单后领取现金红包奖励。
当粉丝在社群或者朋友圈,看到裂变回流的活动后,第一时间便可通过星云有客的默认海报上的标题迅速了解活动的内容和利益点,结合下面令人紧张的活动倒计时和闪动的“立即参与”,刺激用户立刻参与。
在“立即参与”的下方,星云有客还通过“接收领奖通知”巧妙地引导参与用户关注企业的公众号,通过公众号提醒用户裂变完成。活动页面中也能看到目前的邀约排行榜,用“羊群效应”容易激起更多用户去参与完成。
点击参与后,会生成参与者的专属裂变海报,可以通过发朋友圈或者分享到好友群的形式,不仅帮助自己更快完成裂变,也能让更多微信好友参与其中。
裂变完成之后,用户即可获得直播间等下单返现的资格,在活动页面内,也从“立即参与”变为“立即领取”。点击“立即领取”后,则跳转到反哺直播间(或者橱窗、店铺)的活动页面,通过“下单指引”和“领奖流程”,帮助用户轻松领取红包。
“下单指引”类似活动说明或者公告栏,引导活动顺利地进行,内容可以是活动的补充说明,比如涉及指定产品、时间或客单等下单要求,也可以是产品种草和直播预告,提升用户的下单欲望。
目前星云有客的回流裂变,支持指定时间、金额、商品的直播间(或者橱窗、店铺)订单,结合私域种草和直播预告等,可以帮助主播达人和品牌方实现销量提升,也可避免用户薅羊毛的行为。
当然在此也可以不做限制,只要是直播间(或者橱窗、店铺)订单即可,一般用于提升直播间等的UV价值,提升公域的权重,带动更多自然流量。
“领奖流程”以引导直播回流为例。一方面实现开播提醒,用日历的样式,直观、醒目地告知用户开播的时间,并会在开播前通过微信消息提醒通知粉丝开播;另一方面则是方便用户直达直播间,用复制直播间的口令的方式,打开抖音、淘宝、快手等即可直接进入指定直播间。
最后,用户下单后即可在活动页面内输入订单号,即可领取红包。对于企业来说,不仅收获了裂变的高价值客户和公域单量提升,还借此实现公域消费数据和私域用户的匹配。
除去裂变回流,借助星云有客的订单转积分、直播间满赠、智能问卷、评价有礼等都可实现公私域的关联,方便运营小伙伴在企业的侧边栏即可看到用户的公私域消费信息,方便进一步精细化运营,实现粉丝LTV的持续提升。
运营策略参考
很多人可能觉得裂变已经过时,用户也不感兴趣了,但实际上裂变活动是一直有效的,只是过了随便做做就有效果的黄金时间。我们从新品预售、活动大促、老客激活来看看,裂变回流怎么更好应用。
新品预售
上新,是品牌方日常的关键活动,但是新品往往很少参与打折等促销活动,借助裂变回流,可以让想要购买新品的忠诚用户,帮我们实现精准裂变和宣传,还能通过返现增加新品的销量和公域自然流量。
活动大促
目前,每个月都会有不同的大促活动,大促已经有了满减、秒杀、满赠等各种优惠,此时通过裂变的现金红包则可轻松实现优惠的叠加,让喜欢优惠的私域用户帮助我们带动更多大促销量,迅速增加直播间等公域权重,特别适合刚需、高频的产品,如母婴、美妆、服饰、食品酒水、大健康等。
老客激活
叠加返现的红包后,很多产品甚至可以免费到手,特别是某些美妆、母婴、食品等小样产品,可以在星云有客的后台内,筛选出3个月未复购的老客户,引导参与活动,一方面可以用活动唤醒老客户刺激前往直播间等消费,另一方面通过小样等再次连接客户,锁定用户更多需求和复购可能。
写在最后
裂变的本质就是高频带低频,存量找增量,现在星云有客的独家功能裂变回流更实现了私域撬动公域增长。不过,裂变回流等运营活动开展前,记得多做AB测试,持续关注数据,从文案、链接标题、海报、返现金额以及活动商品等多做调整和迭代,才能让活动更精准和更有结果。
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