探访苹果Apple Store上海静安店，筹备团队超150人

三天后，坐落于上海南京西路1699号的Apple静安零售店即将开业。这也是该公司在大中华区开出的第57家、全上海第8家Apple Store零售店。

最新的这家零售店周围车水马龙。如果你前往这一新选址，并从高处向下眺望，就能感知到苹果对中国市场的决心。

图片来源：苹果

新店与古朴的静安寺相对而立，严丝合缝镶嵌在下沉式广场中。阶梯状的双曲面墙体向前延伸，围拢成一个圆形的剧场。而这扇长达30.4米的弧形玻璃幕墙的正中央，便是这家零售店的入口所在。

店内圆形的天花板和展示桌均采用木质色调，同时融入灰色调的地板、墙面与立柱的灰调构成，整体看起来一如既往地简约。天花板的中央处是可自动调整色温的人工照明穹顶，围起这片中庭空间的八根圆柱则是苹果从原址保留而来。

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与该公司大多数零售店类似，这里的建筑内部也有上下两层，但基于剧院式的特殊构造，消费者无论在一楼还是二楼，都可以对整家店一览无余。

楼上楼下各有12张及11张展示桌，按照对称的形式摆放，上面已有的是熟悉的iPhone、iPad、MacBook等产品。还有几张桌子仍然空白，猜测会在不久之后摆满Vision Pro。

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苹果零售店的特色活动“Today at Apple”举办地被安置在楼下中庭处，这一Forum互动坊可容纳数十位消费者体验课程。为线上订购、线下取货的顾客准备的Apple Pickup则设置在上层右边区域。

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苹果在上层左边区域开设了一处Boardroom商谈室，这是属于Apple Store的一个全新空间，专为企业家、开发者和其他中小企业客户提供个人建议和培训。据Apple零售业务中国东区总监周宜萱介绍，团队此前已经服务了数千名商务顾客。

苹果为这家传闻中的中国最高规格旗舰店筹备了一支超过150名员工的团队，其中超过八成在中国不同城市的27家Apple Store零售店工作过，还有近三分之一的成员来自上海本地。

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2010年7月，苹果在上海的第一家零售店“Apple浦东”开幕。过去14年，苹果在上海的7家零售店接待了超过1.6亿次顾客。

新店的开业，对苹果而言将是一个新起点。

自去年9月iPhone 15系列发布以来，这家全球最大的智能手机供应商在中国的销售状况被各路市场调研机构看空，其中有单月销量呈两位数下滑。与此同时，Apple Store一直被苹果视为极具代表性的“作品”，包括选址、设计、布局、色彩、材质、人员等在内的因素，都经历过严谨的筛选与筹备，是苹果投资颇大的重资产之一。

在此背景下，苹果不仅没有收缩，反而加大在中国零售市场的布局力度，表明其研判到了潜在的增长可能性。

苹果此刻面对的竞争强度不容小觑。过去数年以来，随着国产手机厂商的奋力追赶以及iPhone在创新力度上的式微，苹果在高端智能手机市场一家独大的格局难言稳定。

尽管iPhone仍然助其结束了连续四个财季的营收同比下滑，但在大中华区，该公司第一财季收入较上一年减少了13%，成为苹果唯一下滑的区域市场。

苹果CFO卢卡·马埃斯特里就曾表示：“我们对这种下降并不满意，但我们知道中国是世界上最有竞争力的市场。”

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作为全球市值最高同时也承受更多股东期望的科技公司之一，苹果的零售战略再谨慎都不为过。

据路透社报道，苹果公司近日同意支付4.9亿美元以了结一起集体诉讼案，该诉讼案指控苹果CEO蒂姆・库克（Tim Cook）隐瞒了中国市场对iPhone需求下降的事实。该案件要追溯至2019年1月，苹果将该季度营收预期下调了至多90亿美元，此举导致公司股价在第二天急跌10%，市值缩水740亿美元。

五年后的中国市场早已不同于往日，苹果面临的压力不仅没有变小，反而越来越大。

开辟新的零售空间加上Vision Pro的发售，或许会是该公司在中国市场维持新鲜感的一种有效尝试。但要实现总体营收的持续增长，全系硬件产品所释放的强吸引力更为重要。

本文来自“界面新闻”，记者：伍洋宇，编辑：宋佳楠，36氪经授权发布。